---
title: "Prenos čísla k inému operátorovi: postup, trvanie a čo so starým paušálom"
description: "Prenos telefónneho čísla na Slovensku trvá 3 až 4 pracovné dni a je zadarmo. Postup krok za krokom, čo s kreditom na predplatenke a ako zrušiť starý paušál."
category: "Spotrebiteľ"
tags: ["prenos čísla","operátor","paušál","predplatenka","výpoveď zmluvy"]
author: "Zuzana Kováčová"
date: 2026-08-09T10:53:17.000Z
url: https://bezkecov.sk/prenos-cisla-k-inemu-operatorovi/
---
# Prenos čísla k inému operátorovi: postup, trvanie a čo so starým paušálom

> Zmena mobilného operátora znie zložito, no číslo si odnesiete v priebehu pár dní a bez poplatku - stačí vedieť, kde presne žiadosť podať a čo urobiť so starým paušálom.

<strong>Prenos telefónneho čísla k inému operátorovi trvá na Slovensku 3 až 4 pracovné dni a je úplne zadarmo.</strong> Žiadosť sa pritom nepodáva u pôvodného operátora, ale výhradne u toho nového - ten si prevod čísla, overenie totožnosti aj komunikáciu so starou sieťou vybaví sám.

Veľa ľudí zbytočne odkladá zmenu operátora, lebo si myslí, že najprv musia vypovedať starú zmluvu a čakať, kým im ju ukončia. Realita je opačná: stačí prísť k novému operátorovi, on spustí celý proces a starý operátor sa dozvie o prenose automaticky. Rovnaký princíp platí, či prechádzate od veľkej trojky k inému veľkému operátorovi, alebo k lacnejšiemu virtuálovi ako [Radosť či 4ka](/najlacnejsie-mobilne-data-porovnanie-operatorov/).

<aside class="key-takeaways not-prose my-8 rounded-xl p-6 sm:p-7" style="background-color:rgba(235,228,216,0.6);box-shadow:inset 0 0 0 1px rgba(212,203,191,0.6)" itemscope itemtype="https://schema.org/ItemList">
  <meta itemprop="name" content="Rýchly prehľad" />
  <p class="kt-title">Rýchly prehľad</p>
  <ul class="m-0 list-disc space-y-2 pl-5 text-base leading-relaxed text-slate-800 marker:text-teal-600">
    <li itemprop="itemListElement"><span itemprop="name">Žiadosť o prenos čísla podávate u nového operátora, nie u starého.</span></li>
    <li itemprop="itemListElement"><span itemprop="name">Prenos trvá 3 až 4 pracovné dni a je zadarmo u všetkých operátorov.</span></li>
    <li itemprop="itemListElement"><span itemprop="name">Kredit na predplatenke sa neprenáša - treba ho minúť alebo požiadať o vrátenie.</span></li>
    <li itemprop="itemListElement"><span itemprop="name">Telekom pri prenose k nemu preplatí zmluvnú pokutu od starého operátora do 150 eur.</span></li>
    <li itemprop="itemListElement"><span itemprop="name">ČVOP kód na Slovensku neexistuje, na prenos ho nepotrebujete.</span></li>
  </ul>
</aside>

## Ako funguje prenos čísla k inému operátorovi?

Prenos čísla iniciuje výhradne nový operátor, ku ktorému prechádzate, a to na základe vašej žiadosti a overenia totožnosti. Starého operátora kontaktovať nemusíte - systém medzi operátormi si prenos vybaví automaticky na pozadí.

Pri paušáli stačí občiansky preukaz a podpis žiadosti o prenos, prípadne heslo alebo PIN k zákazníckemu účtu, ak ho starý operátor vyžaduje. Pri predplatenej karte navyše potrebujete PUK kód pôvodnej SIM karty, ktorý nájdete na plastovej kartičke, z ktorej ste SIM vylomili, alebo v zákazníckej zóne starého operátora.

## Aký je postup prenosu čísla krok za krokom?

Postup je u všetkých operátorov na Slovensku prakticky rovnaký, len sa mierne líši spôsob podania žiadosti (predajňa, telefón alebo aplikácia).

1. **Vyberte si nového operátora a tarifu.** Porovnajte ceny za dáta a volania, prípadne zvážte prechod na [eSIM namiesto plastovej karty](/esim-ako-funguje-prechod-operatori/).
2. **Podajte žiadosť o prenos čísla.** Urobíte to v predajni nového operátora, telefonicky cez zákaznícku linku alebo cez jeho aplikáciu, podľa toho, čo daný operátor umožňuje.
3. **Overte totožnosť.** Predložíte občiansky preukaz, pri predplatenke aj PUK kód starej SIM karty.
4. **Prevezmite novú SIM kartu alebo eSIM.** Nový operátor vám ju aktivuje, no číslo na nej ešte chvíľu nebeží.
5. **Počkajte na dátum prenosu.** Operátor vám oznámi konkrétny termín, počas ktorého na pár hodín vypadne signál, kým sa číslo presunie medzi sieťami.
6. **Skontrolujte, že stará SIM prestala fungovať.** Od tejto chvíle číslo funguje už len na novej karte a stará zmluva smeruje k ukončeniu.

## Ako dlho trvá prenos čísla?

Prenos čísla trvá 3 až 4 pracovné dni od podania žiadosti. Presný termín sa líši podľa operátora, ku ktorému prechádzate: O2 prenesie číslo do 3 pracovných dní od prevzatia novej SIM karty, Telekom do 4 pracovných dní od podpisu zmluvy. Počas samotného prenosu, zvyčajne v priebehu jedného dňa z tejto lehoty, vám na niekoľko hodín nemusí fungovať signál ani na starej, ani na novej karte.

## Koľko stojí prenos čísla?

Prenos čísla je zadarmo u všetkých operátorov na Slovensku. Nový operátor si nesmie za samotný prenos účtovať žiadny poplatok, platíte teda len bežnú cenu paušálu alebo predplatenej karty, na ktorú prechádzate.

## Čo sa stane s kreditom na predplatenke?

Kredit na predplatenej karte sa pri prenose čísla k inému operátorovi automaticky neprenáša. Zostatok buď minúť ešte pred prenosom, alebo požiadať pôvodného operátora o jeho vrátenie, na čo máte zo zákona nárok. Bez tohto kroku o zostávajúci kredit jednoducho prídete, keď stará SIM karta prestane fungovať.

## Kompenzuje niekto pokutu za predčasné ukončenie zmluvy?

Telekom pri prenose čísla k nemu kompenzuje zmluvnú pokutu od pôvodného operátora, a to až do výšky 150 eur. Ak teda máte u iného operátora ešte aktívnu viazanosť a pokutu za predčasné ukončenie, pri prechode na Telekom vám ju do tejto sumy preplatia. Podobnú kompenzáciu sa pred prechodom oplatí overiť aj u ostatných operátorov, keďže sa ponuky menia. Pri výbere medzi veľkou trojkou pomôže aj naše [porovnanie O2, Orange a Telekomu](/mobilny-operator-o2-vs-orange-vs-telekom/).

## Ako zrušiť starý paušál po prenose čísla?

Starý paušál po prenose čísla nekončí automaticky, treba ho formálne ukončiť podľa podmienok v zmluve. Pravidlá stanovuje zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách a konkrétne podmienky dopĺňa zmluva s operátorom.

Ak máte zmluvu na dobu neurčitú bez viazanosti, výpovedná lehota je v praxi maximálne jeden mesiac. Stačí podať výpoveď podľa postupu, ktorý má daný operátor stanovený - osobne v predajni, písomne alebo cez zákaznícku zónu.

Pri aktívnej viazanosti operátor za predčasné ukončenie zmluvy účtuje kompenzáciu. Ide typicky o zvyškovú hodnotu zliav, ktoré ste počas viazanosti čerpali, alebo o zostatok dotácie na zariadenie. Presný výpočet musí byť uvedený v zmluve alebo v cenníku, zákon pevnú sumu neurčuje.

Ak vám operátor počas viazanosti jednostranne zmení podstatné podmienky zmluvy, napríklad zvýši cenu alebo zníži rozsah služieb, musí vás o tom informovať aspoň mesiac vopred a zároveň poučiť o práve ukončiť zmluvu bez sankcie. V takom prípade platí odstúpenie bez poplatku, aj keby vám inak ešte bežala viazanosť.

## Časté otázky

<details class="faq-item">
<summary>Musím pred prenosom čísla kontaktovať starého operátora?</summary>
Nie, žiadosť o prenos podávate výhradne u nového operátora a ten so starou sieťou komunikuje sám. Starého operátora budete potrebovať kontaktovať len kvôli formálnemu ukončeniu zmluvy alebo vráteniu kreditu na predplatenke.
</details>

<details class="faq-item">
<summary>Čo je ČVOP kód a potrebujem ho?</summary>
ČVOP kód na Slovensku neexistuje, ide o českú záležitosť z tamojšieho systému prenosu čísel. Slovenský prenos čísla funguje inak - stačí žiadosť u nového operátora, občiansky preukaz a pri predplatenke PUK kód pôvodnej SIM karty.
</details>

<details class="faq-item">
<summary>Prídem pri prenose o číslo, keby niečo zlyhalo?</summary>
Nie, číslo zostáva vaše počas celého procesu a stará SIM karta funguje až do momentu samotného prenosu. Krátky výpadok signálu v deň prenosu je bežný, no samotné číslo sa nestratí.
</details>

<details class="faq-item">
<summary>Môžem preniesť číslo z predplatenky do paušálu a naopak?</summary>
Áno, prenos čísla funguje oboma smermi, medzi predplatenkou aj paušálom u ktoréhokoľvek operátora. Podmienky overenia totožnosti sa mierne líšia - pri predplatenke navyše potrebujete PUK kód starej SIM karty.
</details>

<details class="faq-item">
<summary>Čo ak mám u starého operátora ešte platnú viazanosť?</summary>
Prenos čísla môžete uskutočniť aj počas viazanosti, viazanosť sa tým však automaticky neruší. Za predčasné ukončenie zmluvy zaplatíte kompenzáciu podľa podmienok v zmluve, pokiaľ vám ju čiastočne nepreplatí nový operátor, ako to pri prechode k sebe robí napríklad Telekom.
</details>

<details class="faq-item">
<summary>Dostanem pri prenose čísla novú SIM kartu?</summary>
Áno, od nového operátora dostanete novú fyzickú SIM kartu alebo eSIM profil, na ktorý sa vaše pôvodné číslo presunie v deň prenosu. Stará karta prestane fungovať a ďalej ju už nepoužijete.
</details>