Ak vám niekto pri predaji na Vinted pošle odkaz, kde máte zadať číslo karty a kód zo zadnej strany, aby ste „prijali platbu“, ide o podvod. Predávajúci na Vinted kartu nikdy nezadáva: peniaze za predaj prídu do Vinted peňaženky a odtiaľ si ich prevediete na bankový účet.
Podvodníci sa preto snažia dostať vás z aplikácie preč. Ozvú sa cez WhatsApp, e-mail alebo SMS a pošlú stránku, ktorá vyzerá ako Vinted, banka alebo kuriér. Keď údaje z karty vyplníte, podvodník ich môže okamžite použiť na vlastnú platbu. Ochrana kupujúceho Vinted sa na nič z toho nevzťahuje, pretože platba neprebehla cez Vinted.
Prečo je odkaz na „prijatie platby“ vždy podvod?#
Pri predaji cez Vinted zaplatí kupujúci tlačidlom „Kúpiť“ a peniaze drží Vinted, kým objednávka neprejde. Predávajúci ich vidí najprv ako „Očakávanú platbu“. Po dokončení objednávky sa presunú do „Dostupného zostatku“ vo Vinted peňaženke. Objednávka sa dokončí, keď kupujúci potvrdí prevzatie, alebo dva dni po doručení, ak nenahlási problém. Z peňaženky si potom peniaze pošlete na bankový účet.
V celom tomto reťazci nie je miesto, kde by ste zadávali vlastnú kartu. Kartu potrebuje iba ten, kto platí. Kto peniaze prijíma, potrebuje nanajvýš číslo účtu.
Ministerstvo vnútra SR opisuje rovnaký vzorec pri online bazároch v brožúre Ako postupovať pri on-line predaji. Falošný kupujúci sa ozve najčastejšie cez WhatsApp, tlačí na rýchlosť a navrhne kuriéra. Potom pošle stránku, ktorá od vás chce číslo karty a bezpečnostný kód, nie iba IBAN. Práve tento rozdiel prezrádza podvod.
Suma škody pritom nemusí byť malá. Podvodník s údajmi z karty nie je viazaný cenou predávaného kúska, môže zaplatiť toľko, koľko dovolí limit karty.
Aké podvody sa na Vinted opakujú?#
Väčšina schém má spoločný prvý krok: obchod, platba alebo komunikácia sa presunie mimo aplikácie. Tabuľka ukazuje, na koho cielia a podľa čoho ich spoznáte.
| Schéma | Na koho | Ako vyzerá | Prečo je to podvod |
|---|---|---|---|
| Presun na WhatsApp alebo e-mail | predávajúci | „Napíšte mi číslo alebo e-mail, pošlem platbu“ | Vinted platby a adresy rieši sám v aplikácii |
| „Platba prijatá, potvrďte kartu“ | predávajúci | stránka s logom Vinted alebo banky chce kartu a kód | na prijatie peňazí karta netreba |
| Falošný kuriér | predávajúci | odkaz s logom kuriéra, „peniaze sú uložené u kuriéra“ | kuriér za kupujúceho neplatí, údaje karty nepýta |
| Falošný e-mail alebo SMS od Vinted | obaja | hrozba zablokovania účtu, odkaz na „overenie“ | Vinted píše z adries končiacich na @vinted.sk |
| Platba mimo Vinted | kupujúci | predávajúci chce prevod na účet alebo odkaz na iný e-shop | ochrana kupujúceho sa na platbu nevzťahuje |
| Výmena kúskov | obaja | druhá strana pošle fotku zabaleného balíka, prísť môže hocičo | výmena neprebieha cez systém Vinted |
| „Neprišlo“ alebo prázdny vrátený balík | predávajúci | kupujúci tvrdí, že nič neprišlo, alebo vráti iný obsah | zneužíva reklamačný proces |
Pri prvých troch riadkoch podvodník cieli priamo na údaje z karty. Rovnaký mechanizmus ako pri Bazoši sme rozobrali v článku o tom, ako fungujú podvodníci na Bazoš.sk. Na Vinted podvodník často pýta telefón alebo e-mail, aby komunikácia pokračovala mimo aplikácie. Podľa Vinted však phishingový odkaz môže prísť aj priamo v správe na Vinted.
Pri výmene ide o iný typ straty. Český portál TV Nova v novembri 2025 opísal ženy, ktoré po výmene poslali drahé kabelky a dostali šampón na auto alebo starú mikinu. Vinted im odpísal, že pomôže iba pri transakciách cez jeho systém.
Ako spoznať falošnú stránku a e-mail?#
Pravý Vinted beží na adrese vinted.sk a e-maily posiela z adries, ktoré končia na @vinted.sk. Uvádza to Vinted v článku pomoci Ako odhaliť a nahlásiť phishing a podvody. Oficiálny účet Vinted má v aplikácii aj vlastnú ikonu odznaku.
Pri odkaze sa nepozerajte na logo ani farby, tie sa dajú skopírovať za pár minút. Pozrite sa na adresu:
- Čítajte doménu od konca. Rozhoduje časť tesne pred prvou samostatnou lomkou. V adrese
vinted.sk.prijatie-platby.com/objednavkaje skutočná doménaprijatie-platby.com, nie Vinted. - Slovo „vinted“ kdekoľvek v adrese nič nedokazuje. Podvodníci ho dávajú do subdomény alebo do cesty za lomkou.
- Neznáma koncovka je červená vlajka. Pravá stránka nepotrebuje
.xyz,.topči.icu. - Odosielateľa e-mailu si rozkliknite. Zobrazené meno „Vinted“ si môže dať ktokoľvek, rozhoduje adresa za zavináčom.
Vinted zároveň upozorňuje na správy s časovým tlakom. Hrozba zrušenia objednávky alebo zablokovania účtu je typický spôsob, ako vás prinútiť konať skôr, než si adresu prečítate. Viac znakov falošných správ nájdete v článku o podvodoch cez SMS a WhatsApp.
Čo robiť hneď, ak ste zadali údaje z karty?#
Kartu zablokujte ešte predtým, ako budete čokoľvek riešiť s Vinted alebo kupujúcim. Podvodník ju môže použiť hneď a každá ďalšia minúta znamená ďalšiu možnú platbu.
Zablokujte kartu v bankovej aplikácii alebo na nonstop linke banky.
Ministerstvo vnútra radí mať číslo linky na blokovanie karty uložené v mobile vopred.
Skontrolujte pohyby na účte a reklamujte neznáme platby.
Požiadajte banku o reklamáciu platby, pri karte aj o sprostredkovanie jej vrátenia. Uložte si čas a sumu každej transakcie.
Zmeňte heslo k Vinted a e-mailu.
Platí to najmä vtedy, ak ste na falošnej stránke zadali aj prihlasovacie údaje. Zapnite overenie v dvoch krokoch.
Uložte dôkazy a nahláste podvod Vinted.
Screenshoty konverzácie, odkaz, meno profilu a telefónne číslo. Phishingové e-maily Vinted prijíma na [email protected].
Podajte trestné oznámenie na polícii.
Oznámenie prijme ktorékoľvek oddelenie Policajného zboru. Číslo konania sa hodí aj pri reklamácii v banke.
Vráti banka peniaze?#
Neautorizovanú platbu musíte banke oznámiť bez zbytočného odkladu po tom, ako ste ju zistili, najneskôr do 13 mesiacov od odpísania peňazí. Obe podmienky určuje § 9 ods. 1 zákona č. 492/2009 Z. z. o platobných službách. Trinásť mesiacov je teda krajná hranica, nie lehota na čakanie. Banka musí sumu neautorizovanej platby vrátiť najneskôr do konca nasledujúceho pracovného dňa po tom, ako ju zistila alebo ste jej ju oznámili (§ 11 ods. 1). Výnimkou je dôvodné podozrenie, že podvodne konal sám klient. Dôvody potom banka písomne oznámi Národnej banke Slovenska.
Háčik je v § 12. Pri bežnom zneužití karty znáša klient stratu najviac do 50 eur. Ak však stratu spôsobil hrubou nedbanlivosťou, znáša ju spravidla celú. Zákon má aj výnimky: ak banka pri platbe nevyžadovala silné overenie klienta, stratu neznášate (§ 12 ods. 3). Samotné použitie karty navyše nedokazuje hrubú nedbanlivosť, dôkazy musí predložiť banka (§ 10 ods. 2). Keď ste podvodníkovi dali číslo karty aj kód a platbu ste navyše potvrdili v bankovej aplikácii, banka môže argumentovať práve takto. Reklamáciu podajte aj tak. Ak ju banka zamietne a s vybavením nesúhlasíte, môžete sa obrátiť na Národnú banku Slovenska cez formulár na podanie.nbs.sk.
Od Vinted peniaze nečakajte. Vinted v pomoci výslovne uvádza, že za straty z podvodov a phishingu nezodpovedá, a odporúča obrátiť sa na banku a políciu. Podobný postup pri falošných správach v mene bánk opisujeme v článku falošný e-mail z banky.
Čo kryje ochrana kupujúceho a kedy nie?#
Ochrana kupujúceho Vinted funguje iba pri nákupe cez tlačidlo „Kúpiť“ a iba vtedy, ak problém nahlásite včas. Podľa zásad vrátenia peňazí Vinted máte na nahlásenie 2 kalendárne dni. Lehota beží odo dňa, keď vám Vinted oznámi, že objednávka mala byť doručená alebo sa zrejme stratila. Potom sa platba uvoľní predávajúcemu.
| Situácia | Vráti Vinted peniaze? |
|---|---|
| Kúsok neprišiel alebo sa stratil | áno, ak nahlásite v lehote |
| Prišiel poškodený | áno |
| Výrazne nezodpovedá popisu | áno, kúsok zvyčajne vraciate |
| Ukázal sa ako falzifikát | áno, kúsok vracať netreba |
| Nepasuje alebo sa vám nepáči | nie, iba po dohode s predávajúcim |
| Platili ste prevodom alebo cez odkaz mimo Vinted | nie |
| Prešla 2-dňová lehota alebo ste prevzatie potvrdili | nie |
Podľa zásad vrátenia peňazí na vinted.sk, stav k 31. 10. 2026.
Z tabuľky vyplýva praktické pravidlo: kým nemáte kúsok skontrolovaný, prevzatie v aplikácii nepotvrdzujte. Potvrdením sa objednávka uzavrie a peniaze idú predávajúcemu.
Čo ak kupujúci tvrdí, že nič neprišlo, alebo vráti prázdny balík?#
Predávajúci sa bráni hlavne dôkazmi a tým, že vrátenú zásielku nepotvrdí naslepo. Keď je objednávka označená ako doručená a kupujúci tvrdí opak, Vinted môže stratu prešetriť s dopravcom. Platba zostáva počas prešetrenia pozastavená a podľa Vinted to môže trvať niekoľko týždňov.
Pri vrátení tovaru platia podľa pomoci Vinted k vracaniu kúskov dve lehoty. Kupujúci musí zásielku podať do 5 pracovných dní od žiadosti o vrátenie, inak sa žiadosť uzavrie a peniaze dostanete vy. Po doručení vrátenej zásielky máte 2 dni na potvrdenie, že je všetko v poriadku. Ak sa neozvete, peniaze idú kupujúcemu.
Čo môžete urobiť vopred:
- Pred zabalením kúsok odfoťte, aj s viditeľnými detailmi, ktoré by sa dali neskôr spochybniť.
- Odfoťte aj zalepený balík so štítkom. Ak posielate cez box alebo výdajné miesto, uschovajte potvrdenie o podaní. Ako podať zásielku z Vinted cez box SPS, opisujeme v samostatnom návode.
- Vrátený balík otvárajte pri kamere a obal nevyhadzujte, kým spor neskončí. Vinted môže pri riešení chcieť ďalšie fotky.
- Spor riešte iba cez „Kontaktuj nás“ v aplikácii, nie cez telefón či e-mail, ktorý vám pošle kupujúci.
Kontrolný zoznam pred platbou a predajom#
Ak na niektorú otázku odpoviete áno, zastavte sa:
- Pýta niekto váš telefón, e-mail alebo chce pokračovať na WhatsAppe?
- Prišiel odkaz, kde máte zadať kartu, aby ste peniaze prijali?
- Adresa stránky nekončí na vinted.sk, hoci sa tvári ako Vinted?
- Píše vám „podpora“ a tlačí na rýchlosť alebo hrozí zablokovaním?
- Chce predávajúci prevod na účet, platbu cez odkaz alebo výmenu namiesto „Kúpiť“?
- Potvrdzujete prevzatie skôr, ako ste kúsok skontrolovali?
Ministerstvo vnútra k tomu odporúča ešte jednu poistku mimo Vinted: nastaviť si na kartách nižšie denné limity a povoliť ich používanie iba v Európe. Ak sa údaje z karty predsa len dostanú k podvodníkovi, limit zastaví väčšiu škodu.
